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Mancato download di uno o più file
Nel caso non si dovesse ricevere l'email con il link per il download del file, è possibile recuperare il file con la seguente procedura:

  1. effettuare il login sul sito utilizzando le proprie credenziali di accesso
  2. cliccare in alto a destra sul link con il proprio Username (sotto il blocco del carrello)
  3. cliccare su Cronologia e dettagli dei miei ordini


     
  4. cliccare sul link nella colonna Numero d'ordine subito a destra dell'icona  oppure sulla dicitura dettagli


     
  5. scorrere verso il basso nella pagina; nel box situato sotto i propri dettagli di fatturazione compare il nome del prodotto a destra dell'icona : cliccarlo per procedere allo scaricamento del file




Download tramite device mobili (smartphone, tablet, ecc.)
Non è infrequente che questi device, specie se in movimento, siano soggetti a roaming, sganciamento e riaggancio al ripetitore, disconnessioni, ecc. che possono comportare l'interruzione del download in corso.
Suggeriamo, al fine di evitare inconvenienti, di effettuare lo scaricamento quando si è collegati ad una rete wi-fi o in posizione statica in una locazione dove il segnale sia buono.